Etape 5
Planifier l'action pour l'utilisation de l'Internet
Réaliser un plan permettant
d'intégrer l'Internet au travail de votre organisation.
Lors de l'Etape 1
(Sensibilisation) et de l'Etape 2 (Evaluation), vous avez
introduit l'Internet à vos collègues et analysé la manière dont votre organisation
reçoit et donne l'information. Dans le cadre de l'Etape 3
(Trouver des réponses aux questions techniques) et de l'Etape 4
(Formation), vous avez exploré les aspects techniques de l'accès à l'Internet et de la
formation des collègues sur la manière d'utiliser l'Internet. A présent, vous avez la
chance d'essayer certaines des caractéristiques les plus utilisées et les plus utiles
d'Internet et vous pourrez vous faire une bonne idée de la manière dont ces traits
contribuent à votre mission.
L'Etape 5 se concentre sur la manière dont
l'Internet peut être utilisé pour accomplir les tâches importantes dans votre travail -
communiquer avec des partenaires proches ou distants, faire connaître votre organisation,
vendre des produits et des services et faire des recherches. Ces résultats ne peuvent pas
être obtenus en achetant uniquement l'équipement et en se branchant sur l'Internet. Si
vous voulez profiter pleinement de ce nouvel outil, vous devez élaborer un plan pour
l'introduire dans votre organisation et concevoir des étapes concrètes pour s'en servir
dans le but d'atteindre vos objectifs de développement.
Vue générale: Elaborer un
plan d'action d'Internet
Les meilleurs plans d'action sont rédigés
par des gens qui les mettront en ‘uvre. Après tout, ils connaissent leur travail,
leur contexte professionnel et les contraintes dans lesquelles ils agissent. C'est eux qui
occupent la meilleure position pour anticiper les problèmes et trouver les solutions en
faisant quelque chose de différent.
Vous aurez besoin des bonnes idées et du
soutien de vos collègues, même si parfois, vous avez l'impression de pouvoir aller plus
vite en écrivant vous-même le plan. Suivant votre organisation et la position que vous
occupez, vous aurez besoin du soutien de votre superviseur, des employés ou du conseil
d'administration. Nous vous suggérons de faire participer vos collègues à un processus
de planification en trois étapes:
1. Réalisez une séance d'idées ou de
rêves pendant laquelle les gens donnent libre cours à leur imagination. Que feriez-vous
pour atteindre les buts de votre organisation s'il n'existait pas de barrières au partage
de l'information? Comment changeriez-vous votre programme? L'Exercice
4 vous donne un cadre pour faciliter ces séances de rêves.
2. Ensuite, revenez à la réalité mais en
connaissant les possibilités que l'Internet peut apporter à votre organisation,
maintenant et dans l'avenir. Elaborez des buts d'action pour introduire l'Internet dans
votre travail (Exercice 5).
3. Rédigez un plan d'action pour atteindre
les buts. Le plan d'action vous emmènera au-delà de l'étape rêve de l'accès à
l'Internet dans la sphère de l'utilisation pratique. Un plan bien conçu fait le détail
des ressources nécessaires, des délais, des personnes responsables et des procédures
d'évaluation nécessaires pour atteindre vos buts (Exercice 6).
Rêver
Peut-être hésitez-vous à passer du temps
à organiser une séance de rêves et pourtant, cela en vaut la peine? Pourquoi?
Cette séance vous permet, à vous et à vos
collègues, de songer à de nouvelles manières dont votre organisation peut travailler si
les barrières à la communication qui existent actuellement étaient supprimées. Comment
votre organisation pourrait-elle utiliser les caractéristiques de l'Internet dans un
monde idéal?
Et si vous pouviez envoyer votre bulletin à
tous ses lecteurs - gratuitement? Et si vous pouviez communiquer instantanément un
nouveau développement au niveau des politiques à tout le conseil d'administration? Et si
vous pouviez accéder immédiatement à l'information la plus à jour? Comment votre
organisation pourrait-elle profiter de ces choses qui tiennent à un monde où n'existent
pas les barrières de communication?
Rêver vous permet de voir comment utiliser
l'Internet de manière créative qui fait progresser la mission et les buts de votre
organisation. Pas la peine d'en faire un long exercice - 30 ou 60 minutes au maximum.
Amusez-vous bien!
Lorsque cet exercice a été introduit dans
les ateliers de formation de l'Initiative Leland, les participants ont trouvé qu'il
était très utile. Rêver est une phase importante de la planification vous permettant de
voir comment vous pouvez profiter de ce nouvel outil. Cela vous permet de songer au-delà
de la manière dont les choses se déroulent actuellement et d'imaginer comment elles
pourraient être.
Exercice 4:
Rêver à la manière dont les choses devraient être
Réfléchissez au caractéristiques de
l'Internet que vous connaissez ainsi qu'à certains des traits dont vous n'avez peut-être
pas fait l'expérience vous-même mais dont vous avez entendu parler.
Prenez quelques minutes et rêvez à toutes
les choses que votre organisation pourrait changer si les barrières à la communication
étaient supprimées. Mettez vos idées par écrit sur la fiche de travail des Rêves,
comme l'ont fait Tina et les autres membres du personnel d'HEALTHLINK 2000 dans l'exemple
suivant.
Rêver |
HEALTHLINK 2000
(Nom de votre organisation ou entreprise)
Que feriez-vous pour atteindre les buts de
votre organisation s'il n'existait pas de barrières à l'émission et à la réception de
l'information? Comment votre programme changerait-il?
Créer un réseau régional d'experts
en éducation sanitaire qui échangent régulièrement l'information et les leçons
apprises.
Créer un réseau d'organisations participant
à la nutrition, à la santé reproductive, à la santé de l'enfant, etc.
Envoyer notre bulletin à un bien plus grand
nombre de personnes.
Partager les idées et travailler plus
étroitement avec les experts du monde entier leur demandant notamment d'annoter les
articles que nous voulons présenter à des revues internationales.
Mettre sur pied un programme d'échange pour
les personnes faisant un travail analogue dans d'autres organisations leur permettant de
venir travailler avec nous pendant un certain temps et vice-versa.
Connecter chaque centre de santé villageois
à l'Internet pour organiser des discussions hebdomadaires en ligne où tous les
participants peuvent se voir et faire des démonstrations en direct de techniques
d'éducation sanitaire. |
(Pour un exemplaire en blanc de
cette fiche de travail, voir annex 12, Rever.)
Planification de l'action
A présent, vous allez combiner la mission ou
le but de votre organisation et l'analyse sur l'utilisation de l'information que vous avez
fait à l'Etape 2, les estimations financières que vous avez calculées à l'Etape 3, la
fiche de travail de l'Etape 4 sur la manière dont certaines caractéristiques
spécifiques de l'Internet peuvent vous aider dans votre travail et la fiche de travail
sur les Rêves que nous venons de remplir. Les Exercices 5 et 6 vous emmèneront tout au
long d'un processus visant à utiliser ces ressources pour fixer des buts et élaborer
votre plan d'action. Le diagramme à la page suivante vous montre comment ces différentes
étapes se combinent et débouchent sur un plan d'action efficace.
Qu'est un plan d'action?
Un plan d'action montre spécifiquement
comment vous avez l'intention d'atteindre un but ou un ensemble de buts. Un plan d'action
bien pensé aide les organisations à planifier à l'avance lorsqu'elles réalisent des
projets. Ce plan peut les aider à obtenir les ressources dont elles ont besoin et à
procéder aux changements nécessaires dans la manière dont elles travaillent
actuellement. Il est bon, dans l'idéal, que le plan d'action soit élaboré par les
mêmes personnes qui seront chargées de l'exécuter. Il est approuvé par l'autorité
qui, généralement, donne le feu vert à un projet. Il peut s'agir d'un conseil
d'administration, du président d'une société, d'un superviseur ou d'un groupe de
collègues dans le contexte de l'équipe.
L'information que contient un plan d'action
est bien plus importante que la manière dont il est présenté ou la formule spécifique
utilisée pour ce document. Les plans d'action peuvent être réalisés avec des
présentations différentes. Il est important que les personnes qui élaborent le plan
choisissent une présentation qui soit logique à leurs yeux. L'encadré à la page
suivante montre les éléments fondamentaux d'un plan d'action.
Peut-être avez-vous déjà décidé de la
procédure que vous souhaitez suivre pour élaborer un plan d'action et vous souhaitez
utiliser cette procédure ou une version qui est la plus utile pour vous. Rappelez-vous
que les plans d'action peuvent être utilisés pour voir à l'avance ce qui peut se
passer. Mais dans ce cas, nous cherchons à élaborer des buts et à déterminer comment
l'Internet peut nous aider à les atteindre.
Un plan d'action a pour avantage de vous
aider à réfléchir de manière réaliste à tous les éléments nécessaires. Vous ne
pouvez pas avoir un plan d'action complet sans réfléchir à ce que coûtera chaque
étape spécifique, au temps qu'il faudra pour l'accomplir, aux personnes qui seront
chargées de le faire et aux éléments qui vous permettront de savoir que la tâche a
été accomplie.
UTILISER LES EXERCICES
POUR ELABORER VOTRE PLAN D'ACTION
|
Autre chose utile d'un plan
d'action: vous pouvez le changer au fur et à mesure que le travail progresse, que vous
avez accès à d'autres ressources ou si toute autre circonstance devient différente.
Aucun plan d'action n'est rigide - il doit être un guide pratique qui reflète les
réalités actuelles que vous rencontrez à un moment spécifique. Aussi, si vous
constatez que votre travail progresse plus rapidement que vous ne l'aviez pensé au
départ ou que vous dépensez plus d'argent pour tel volet spécifique du projet, vous
pouvez modifier votre plan d'action pour tenir compte de ce changement.
Le Réseau entreprises de
l'Afrique de l'Ouest créé en 1993 pour promouvoir la croissance économique en
Afrique de l'Ouest a élaboré trois buts pragmatiques et réalistes liés à
l'Internet : améliorer la disponibilité de l'information commerciale pour ses
membres, renforcer la capacité de son centre d'information et augmenter la connexion de
ses membres à l'Internet. |
Exercice 5: Elaborer des buts d'action
Comment pouvez-vous utiliser l'Internet pour
aider votre organisation à atteindre son but? Cet exercice vous aide à fixer des buts et
à décider des projets.
A présent, il est temps de traduire vos
rêves dans la réalité. Revoyez encore une fois l'Analyse sur l'utilisation de
l'information que vous avez faite à l'Etape 2 et les fiches de
Rêves que vous venez juste d'élaborer. Regardez vos commentaires sur la fiche intitulée
Comment l'Internet peut nous aider dans notre travail?
Ensuite, songez à des idées spécifiques de
chacune de ces fiches de travail que vous pouvez adopter de manière réaliste dans votre
organisation. En vous rappelant les ressources de votre organisation (ainsi que la
capacité d'acquérir des ressources supplémentaires, peut-être en joignant les forces
avec une autre organisation, en créant des projets dons, etc.), pensez à plusieurs
idées que vous aimeriez adopter pour vous rapprocher de vos rêves. Utilisez la fiche sur
les Buts d'action pour inscrire plusieurs buts spécifiques que votre organisation devrait
pouvoir atteindre à votre avis et qui contribueraient à sa mission générale.
Les buts du plan d'action d'HEALTHLINK 2000
sont donnés sur la fiche à la page suivante. Dans cet exemple, les buts d'HEALTHLINK
2000 correspondent aux étapes mentionnées dans ce manuel. Les buts relèvent d'un défi
pour le personnel sans toutefois créer des attentes impossibles. Les buts sont petits et
réalistes mais très importants. Ils sont également logiques, tenant compte du stade
d'avancement auquel se trouve aujourd'hui HEALTHLINK 2000 et contribuent à la mission de
l'organisation. De plus, ils créent une solide fondation permettant d'élargir à
l'avenir les utilisations de l'Internet.
Buts d'action |
HEALTHLINK 2000
(Nom de votre organisation ou entreprise)
But 1. Introduire l'Internet au personnel
d'HEALTHLINK 2000 de manière à aider le personnel à planifier de manière créative et
réaliste l'utilisation de l'Internet dans son travail [correspond à l'Etape 1].
But 2. Se connecter à l'Internet et
commencer à l'utiliser pour le travail d'HEALTHLINK 2000 [correspond aux Etapes 3 et 4].
But 3. Distribuer le bulletin trimestriel
d'HEALTHLINK 2000 électroniquement aux lecteurs réguliers qui ont accès à l'Internet
[correspond à l'Etape 6].
But 4. Diminuer de moitié les coûts des
appels téléphoniques et fax internationaux en utilisant le courrier électronique et le
fax de l'Internet [correspond à l'Etape 6].
But 5. Déterminer l'efficacité générale
des autres buts de ce plan d'action [correspond à l'Etape 7]. |
(Pour un exemplaire en blanc de
cette fiche de travail, voir
annex 13, Buts d'action.)
ELEMENTS D'UN
PLAN D'ACTION
BUT 1
Le but général de ce que vous essayez
d'accomplir.
Objectif
Pourquoi ce but est important pour votre
organisation. Il devrait être étroitement lié à la mission de votre organisation.
Etape 1 de l'action
- Ressources nécessaires
- Délais
- Partie responsable
- Méthode d'évaluation: comment saurez-vous que cette étape a
été accomplie?
Etape 2 de l'action
- Ressources nécessaires
- Délais
- Partie responsable
- Méthode d'évaluation: comment saurez-vous que cette étape a
été accomplie?
Etape 3 de l'action
BUT 2, BUT 3 (peut-être jusqu'à quatre
ou cinq buts au total)
(Généralement, un plan d'action
comporte plusieurs buts différents. Chaque but est élaboré en utilisant les mêmes
éléments mentionnés ci-dessus.) |
Exercice 6: Rédiger votre plan d'action
Une fois que avez établi vos buts et
déterminé leur adéquation pour votre organisation, vous pouvez commencer à rédiger
votre plan d'action. En tant que champion de l'Internet pour l'organisation, vous êtes
probablement la personne qui sera responsable de réunir les idées et de rédiger le
plan. Essayez de faire participer tout le monde dans l'organisation et d'intégrer leurs
commentaires et leur feed-back car c'est ainsi que vous avez le plus de chance d'obtenir
le soutien et l'engagement nécessaires pour réussir. N'essayez pas de gagner du temps en
évitant de discuter de ce projet avec d'autres personnes - surtout celles qui prennent
des décisions concernant votre budget ou qui supervisent les activités de votre
programme. Certes, ce processus d'examen interne prend du temps mais, en fin de compte, il
en vaut la peine.
Rappelez-vous qu'un plan d'action permet
d'accomplir les choses suivantes:
- Doécrire comment vous avez l'intention d'atteindre un but ou
un ensemble de buts.
- Il est élaboré par les personnes qui l'exécuteront.
- Sa présentation doit être logique pour les personnes qui
l'élaborent et qui l'exécutent.
- Il vous aide à réfléchir de manière réaliste à propos
d'un projet.
- Il peut être revu au fur et à mesure qu'avancent les travaux
pour tenir compte de circonstances changeantes.
- Il permet de traduire les rêves dans la réalité.
Plan d'action |
HEALTHLINK 2000
(Nom de votre organisation ou entreprise)
But 1
Introduire l'Internet au personnel
d'HEALTHLINK 2000 de manière à aider le personnel à planifier de manière créative et
réaliste l'utilisation de l'Internet dans son travail [Etape 1 : Sensibilisation à
l'Internet].
Objectif:
L'objectif de ce but est de renforcer la
capacité d'HEALTHLINK 2000 à communiquer l'information sur ses programmes et services à
son public cible, à ses collègues et aux sources de financement et de permettre à
HEALTHLINK 2000 de profiter pleinement des tendances et des recherches au niveau de
l'éducation sanitaire et des ressources d'information disponibles sur l'Internet global.
Etape 1 de l'action:
Faire une présentation sur l'Internet au
personnel pour vérifier qu'il sait de quoi il s'agit et pour lui montrer certaines des
manières dont on l'utilise actuellement ainsi que la manière dont il pourrait l'utiliser
pour perfectionner son travail. Cela peut se faire pendant une présentation d'un demi
journée. La principale ressource nécessaire ici, c'est le temps de Tina pour planifier
et faciliter la séance. Il serait bon, mais ce n'est pas essentiel, d'avoir présent un
FSI local ou une autre organisation qui est connecté à l'Internet pour organiser une
démonstration en direct.
Ressources nécessaires:
Temps du personnel
Temps nécessaire:
Trois jours et demi du temps du personnel
pour préparer et une demi-journée pour présenter la formation.
Partie responsable:
Tina
Evaluation:
(Voir sous Etape 2 ci-après.)
Etape 2 de l'action:
Obtenir les idées spécifiques du
personnel sur la manière dont il peut utiliser l'Internet dans son travail ainsi que les
problèmes et préoccupations qu'il a à propos de cette utilisation. Une fois que le
personnel sait ce qu'est l'Internet, nous pouvons avoir une autre séance de groupe pour
obtenir des idées sur la manière dont nous pourrions utiliser l'Internet dans notre
travail.
Ressources nécessaires:
Temps du personnel
Temps nécessaire:
Trois heures plus deux heures par la
suite pour une enquête informelle des besoins du personnel.
Partie responsable:
Tina
Evaluation:
Ces deux étapes d'action peuvent être
évaluées ensemble en répondant à ces questions:
- Est-ce que le personnel d'HEALTHLINK 2000 a une bonne
connaissance de base de l'Internet et de son utilisation dans le cadre de son
travail ?
- Disposons-nous à présent d'idées spécifiques sur la
manière dont HEALTHLINK 2000 peut utiliser l'Internet et les difficultés spécifiques
que nous risquons de rencontrer en nous connectant.
But 2
Se connecter à l'Internet et commencer à
l'utiliser pour le travail d'HEALTHLINK 2000 [Etapes 3 et 4 : Réponses techniques et
formation de l'Internet].
Objectif:
Etablir le processus qu'HEALTHLINK 2000
utilisera pour se connecter à l'Internet.
Etape 1 de l'action:
Se connecter à l'Internet. Revoir la
fiche de travail sur la Planification pour la connexion. Acheter l'équipement et les
services qui sont encore nécessaires pour se connecter (un modem et un compte d'accès à
l'Internet d'un FSI). Tina achètera le modem et cherchera de l'aide pour installer le
logiciel sur l'ordinateur.
Ressources nécessaires:
Temps de Tina et fonds pour acheter le
modem et le services d'accès à l'Internet.
Durée:
Deux semaines pour obtenir le modem et
activer le compte.
Partie responsable:
Tina achètera le modem et prendra les
dispositions nécessaires pour qu'on vienne installer le logiciel sur l'ordinateur.
Evaluation:
Cette étape sera achevée lorsqu'un
membre du personnel d'HEALTHLINK 2000 (Tina) pourra mettre sur l'écran une page Web,
envoyer et recevoir du courrier électronique, visiter un hôte telnet et utiliser FTP
pour envoyer et recevoir des documents.
Etape 2 de l'action:
Former le personnel d'HEALTHLINK 2000
pour lui apprendre les outils et fonctions de base de l'Internet. Tina se chargera de
l'essentiel de la formation et elle demandera au personnel du fournisseur local, ainsi
qu'à d'autres organisations, de venir faire des présentations sur des parties
spécifiques. Puisque certains membres du personnel d'HEALTHLINK 2000 ne connaissent pas
encore tout à fait l'ordinateur, ils auront besoin d'une formation informatique de base
avant de pouvoir participer à la formation technique. Et vu que l'organisation n'a qu'un
seul ordinateur et une seule ligne téléphonique, probablement que cette formation devra
se faire sur une base individuelle pendant une heure chaque jour car les gens ont d'autres
choses à faire dans leur travail.
Ressources nécessaires:
Temps du personnel.
Durée nécessaire:
Trois à quatre semaines pour planifier
la formation et demander à quelqu'un de l'extérieur de venir et ensuite, trois à quatre
semaines pour réaliser la formation. La formation sera un processus continu.
Partie responsable:
Tina sera la principale formatrice pour
l'organisation mais d'autres membres pourront également aidé, une fois qu'ils seront
formés.
Evaluation:
Cette étape sera jugée réussie si -
- Chaque membre du personnel peut consulter l'Internet par le
biais du fournisseur local, aller à une page Web spécifique et utiliser un moteur de
recherche pour trouver l'information sur le Web.
- La personne chargée de recevoir le courrier électronique
pour le bureau peut consulter et extraire le courrier électronique de l'organisation.
- Tina se sent à l'aise pour former le personnel à
l'utilisation du World Wide Web.
But 3
Distribuer le bulletin trimestriel
d'HEALTHLINK 2000 électroniquement aux lecteurs réguliers qui ont accès à l'Internet
[Etape 6 : Exécution].
Objectif:
Cela permettra à HEALTHLINK 2000 de
distribuer son bulletin à un plus grand nombre de personnes sans coût supplémentaire
et, par la suite, en diminuant de moitié le coût de l'impression et de la distribution
de la copie papier du bulletin.
Etape 1 de l'action:
Trouver la meilleure manière (et au
coût le plus faible) de distribuer électroniquement le bulletin. Pouvons-nous utiliser
notre serveur FTP du FSI ou le site gopher? Est-ce que l'université nationale ou une
autre organisation sanitaire serait prête à être l'hôte de la liste de distribution?
Sous quel format informatique devrions-nous distribuer un bulletin en ligne?
Pourrions-nous créer notre propre site Web par le biais du FSI local?
Ressources nécessaires:
Temps du personnel (personnel du bulletin
avec l'assistance de Tina).
Durée:
Trois jours pour effectuer la recherche
(sur l'Internet) et prendre les contacts à l'université locale (par le biais du courrier
électronique).
Partie responsable:
Rédacteur du bulletin.
Evaluation:
Cette étape sera jugée réussie
lorsqu'HEALTHLINK 2000 aura suffisamment d'information pour prendre les décisions
concernant la meilleure manière de réaliser le bulletin électronique.
Etape 2 de l'action:
Compiler une liste des adresses
électroniques de nos lecteurs réguliers du bulletin.
Ressources nécessaires:
Temps du personnel.
Durée nécessaire:
Un total de trois jours puis continue
lorsque le personnel aura trouvé d'autres destinataires.
Partie responsable:
Responsable de la circulation
d'HEALTHLINK 2000.
Evaluation:
Cette étape sera jugée réussie lorsque
500 bonnes adresses électroniques de lecteurs du bulletin (la moitié de la distribution
normale de 1 000) seront compilées.
Etape 3 de l'action:
Planifier des changements dans le
bulletin et dans les calendriers de réalisation pour tenir compte de la nouvelle
distribution électronique.
Ressources nécessaires:
Temps du personnel du bulletin.
Durée nécessaire:
Une semaine à temps intermittent.
Partie responsable:
Rédacteur du bulletin.
Evaluation:
Cette étape sera jugée réussie
lorsqu'HEALTHLINK 2000 aura un plan spécifique pour publier le bulletin électronique et
saura environ combien de lecteurs n'ont plus besoin de la copie papier.
But 4
Diminuer de moitié les coûts des appels
téléphoniques et fax internationaux en utilisant le courrier électronique et le fax de
l'Internet [Etape 6 : Exécution].
Objectif:
HEALTHLINK 2000 dépense beaucoup chaque
mois pour les appels téléphoniques et les fax locaux et internationaux qui seront
nécessaires pour son travail. Si l'on utilise le courrier électronique pour le maximum
d'appels téléphoniques possibles à l'étranger et si l'on utilise également le fax
d'Internet, on peut diminuer les coûts des télécommunications.
Etape 1 de l'action:
Ajouter les adresses électroniques au
contact régulier des collègues, partenaires ou organisations avec lesquels nous
communiquons.
Ressources nécessaires:
Temps du personnel : Chaque personne
est responsable de collecter les adresses électroniques des personnes avec lesquelles
elles communiquent.
Durée:
Continue.
Partie responsable:
Assistant de programme d'HEALTHLINK 2000.
Evaluation:
Cette étape sera jugée réussie lorsque
chaque personne enverra un courrier électronique plus souvent qu'elle ne fait des appels
téléphoniques.
Etape 2 de l'action:
Faire des recherches et s'abonner à un
fax de l'Internet.
Ressources nécessaires:
Temps du personnel, probablement un
acompte initial et des paiements continus.
Durée:
L'abonnement devrait pouvoir se faire en
une semaine.
Partie responsable:
Responsable commercial d'HEALTHLINK 2000.
Evaluation:
Cette étape sera jugée réussie lorsque
le nombre d'appels payants provenant du bureau d'HEALTHLINK 2000 sera diminué de 50%.
But 5
Déterminer l'efficacité et la valeur
générales des autres buts de ce plan d'action pour HEALTHLINK 2000 [Etape 7 : Revoir et
se tourner vers l'avenir]. Les questions sont les suivantes : Est-ce que les buts
individuels ont été atteints ? Qu'est-ce qui a réussi et qu'est-ce qui a moins
bien fonctionné ? Comment pourrait-on améliorer les activités de chaque but ?
Devraient-elles continuer ? Existe-t-il d'autres buts de communication de
l'information qui pourraient être planifiés ? HEALTHLINK 2000 devrait-il songer à
d'autres idées d'utilisation de la technologie Internet?
Objectif:
Evaluer l'efficacité générale des
activités liées à l'Internet au sein d'HEALTHLINK 2000 pour apprendre grâce à cette
expérience.
Etape 1 de l'action:
Décider des critères d'évaluation
(connaître les questions auxquelles il faut répondre et comment elles seront mesurées).
Ressources nécessaires:
Temps du personnel, avec peut-être une
assistance de quelqu'un dans une autre organisation locale qui a de l'expérience en
matière d'évaluation.
Durée:
Environ deux jours.
Partie responsable:
Equipe d'évaluation d'HEALTHLINK 2000
(qui sera décidée à l'accord des responsables du personnel et du conseil
d'administration d'HEALTHLINK 2000).
Evaluation:
Cette étape sera jugée réussie lorsque
les responsables, le personnel et le conseil d'administration d'HEALTHLINK 2000
conviendront que les critères et leur mesure dégagent une information utile.
Etape 2 de l'action:
Faire une évaluation et présenter les
résultats et les recommandations.
Ressources nécessaires:
Temps des membres de l'équipe
d'évaluation et des personnes responsables des autres buts.
Durée:
Continue tout au long de la réalisation
des buts individuels.
Partie responsable:
Equipe d'évaluation d'HEALTHLINK 2000.
Evaluation:
Cette étape sera jugée réussie lorsque
le processus d'évaluation et le rapport de l'équipe d'évaluation:
- Montreront la direction des projets futurs
- Fourniront des idées, des buts et des techniques pour
réaliser les futurs projets de communication de l'information qui contribuent aux buts
globaux d'HEALTHLINK 2000.
|
(Pour un exemplaire en blanc de
cette fiche de travail, voir
annex 14, Plan d'action.)
Etes-vous prêt pour la prochaine
étape?
Il est temps de passer à l'exécution!
Sachant qu'un plan d'action est souple et qu'il peut être revu, est-ce que vous-même et
vos collègues vous sentez à l'aise face aux buts que vous vous êtes donnés et aux
étapes que vous devez suivre pour les atteindre? Est-ce que tout le monde a revu le plan?
Vous êtes-vous donné des objectifs que vous avez les moyens d'atteindre? Si la réponse
à ces questions est affirmative, vous êtes prêt à exécuter votre plan. Dans le cadre
de l'Etape 6, vous verrez comment HEALTHLINK 2000 a exécuté son plan (et ce n'était pas
toujours sans problèmes!) et vous pourrez prendre connaissance de certaines suggestions
vous permettant de faire de votre plan d'action un outil de travail utile.
Etape 4 | Table des matières | Etape
6 |