30 May 2007

Librarian Consultant Discusses Information Literacy

Spanish-language USINFO Webchat transcript, May 30

Dennis C. Tucker, a librarian consultant and former director of learning resources at Modesto Junior College in California and director of libraries at Northwestern State University of Louisiana in Natchitoches, participated in a Spanish-language USINFO webchat on issues related to information literacy.

Following is the transcript:

(begin transcript)

U.S. DEPARTMENT OF STATE
Bureau of International Information Programs
USINFO Webchat Transcript

Desarrollo de Habilidades Informativas – Information Literacy

Guest:  Dennis Tucker
Date:  Thursday, May 30, 2007
Time:  1:00 p.m. EDT (1700 GMT)

Moderador [Benjamin Franklin Library - Mexico City]: Bienvenidos a la plática virtual "Desarrollo de Habilidades Informativas” con el Dr. Dennis Tucker. La Biblioteca Benjamín Franklin en la Ciudad de México estará moderando esta sesión y les invita a participar activamente.

A partir de este momento hemos comenzado a recibir sus preguntas. Por favor mencionen las instituciones que representan y sus respectivos países para darnos una mejor idea de la audiencia que nos acompaña.

Si en lugar de hacer preguntas quiere enviar sus comentarios, seleccione la opción "Comment" antes de oprimir el botón "submit".

Dennis Tucker: Muy buenos días a todos. Ya llegó la hora y vamos a comenzar.

Me da mucho gusto estar con ustedes aunque sea virtualmente. Espero que envíen sus preguntas y comentarios y trataremos de comenzar un pequeño diálogo entre colegas.

Para empezar, permítanme dar una breve introducción. Primeramente, quiero aclarar que el tema de hoy se conoce por varios nombres. Algunos le dicen alfabetismo informacional; otros dicen alfabetización informativa. Otros dicen “competencia informativa.”

Personalmente, no me gusta ninguno de esos términos. Si le digo a alguien que le voy a enseñar alfabetización informativa, eso implica que lo considero un analfabeto. Si le voy a enseñar competencia informativa, eso implica que lo considero un incompetente. Y eso es un comienzo muy negativo.

Prefiero encontrar otro término más proactivo como, por ejemplo, “habilidades informativas.” Todos queremos mejorar nuestras habilidades. Me gusta otro término que encontré recientemente: “fluidez informativa.” Todos sabemos un poco sobre el uso de la información pero lo que queremos lograr (o enseñar) es usarla con fluidez.

Pregunta [Ana Ramirez]: Que cualidades debera tener el bibliotecario para desarrollar estas habilidades de informacion?

Respuesta [Dennis Tucker]: Supongo que usted se refiere a las cualidades para enseñar estas habilidades. Entonces, yo diría que lo principal es el discernimiento. Tenemos que discernir las necesidades del usario y su capacidad para aprender y de acuerdo con eso darle lo que necesita.

También es esencial que el bibliotecario sea bueno para la enseñanza, en sus varias formas. Algunos somos buenos para tutores, o sea, uno con uno. Otros somos buenos al frente de un grupo, sea pequeño o grande. Cada quien deberíamos usar nuestras mejores herramientos -- o sea, hacer lo que hacemos mejor.

P. [albertodueñas]: ¿Qué criterios básicos deben seguirse para evaluar la confiabilidad de una fuente de información?

R. [Dennis Tucker]: Creo que los criterios no han cambiado. Sólo ha cambiado el formato de la información. Debemos, como siempre, evaluar los credenciales del autor o productor de la información. Quién es esta persona/organización? Qué preparación tiene (o no tiene) para decir lo que dice? Es experto en la materia? Es digno de confianza? Todos los criterios que aprendimos en la escuela de bibliotecología son los que deberíamos aplicar.

P. [Maritere]: I think this discussion is really important since there are many problems in the way some students get information. Some kids think they have to open a browser, barely scan the information and paste or print it to present as homework. They should learn to browse in the correct way and select the best piece of information and process it in order to present what they have learned. So I am sure this will be a very useful topic to discuss, the same I will try to reach to be a participant. Thanks a lot in advance. Maritere Meléndez Mantilla

[Creo que esta discusión es realmente importante dado que hay muchos problemas en la forma en que algunos estudiantes obtienen información. Algunos piensan que tienen que abrir un navegador o “browser”, echar un vistazo a la información, y copiarla o imprimirla para presentarla como su tarea o trabajo escolar. Deberían aprender a navegar correctamente y seleccionar la mejor pieza de información, y luego procesarla para presentar lo que han aprendido. Estoy segura de que la discusión de este tema será muy útil.]

R. [Dennis Tucker]: Antes de seguir, creo que seria bueno definir lo que es la Afabetización Informativa. No obstante el término, ¿qué es? ¿De qué se trata todo esto? Yo diría que, sencillamente, es la habilidad de usar la información correctamente. Casi cada individuo que trabaja en esto tiene su propia definición.

Mi definición personal de una persona con fluidez informativa es una persona que:

• Sabe determinar, definir, y expresar sus necesidades informativas
• Sabe dónde y cómo encontrar la información necesitada
• Sabe validar la información y su fuente
• Sabe usar la información correctamente
• Sabe citar la información correctamente

P. [IRC Antananarivo]: Hi, I am Jaona a reference librarian in Anatananrivo Madagascar, thanks a lot for this interesting topic my question is how could we improve Information Literacy and what are the common obstacles to Information Literacy that we encounter in this fast changing world? Appreciate.

[Hola, soy Joana, bibliotecaria de consulta en Anatananrivo Madagascar, muchas gracias por tratar un tema tan interesante. Mi pregunta es ¿cómo podemos mejorar las habilidades informativas y cuáles son los obstáculos comunes que encontramos en este mundo que cambia tan rápidamente?]

R. [Dennis Tucker]: Creo que el mayor obstáculo es que el usuario a veces no sabe que no sabe. Muchas personas piensas que la buena investigación es "googlear." Encuentra mucha información y no sabe distinguir entra la válida y la no válido -- entre la verdad y la mentira o lo equivocado.

Otro obstáculo (y hay muchos más que el tiempo no permite mencionar) es la gran cantidad de información disponible, o sea el exceso, y no la falta de información. Hay que saber escoger entre lo bueno y lo no tan bueno.

P. [miguel bueno]: ¿Como podemos ofrecer las Bibliotecas Populares de la Republica Argentina, la capacitación necesaria en las "Habilidades Informativas", que herramientas usted considera apropiadas para ello, teniendo en cuenta que aún la brecha digital es muy grande en vastos sectores de nuestra población.? Miguel Angel Bueno Presidente de la Asociación de Bibliotecas de la Ciudad de Río Cuarto - Córdoba - Argentina.

R. [Dennis Tucker]: Debemos ofrecer la capacitación en todas las formas posibles, sea formal o informalmente. Por ejemplo, cuando el usuario llega con una pregunta, en lugar de simplemente darle la respuesta, podemos aprovechar la ocasión para enseñarle un poco sobre el proceso de encontrar la respuesta con el fin de capacitarlo para hacerlo por sí mismo en algún futuro.

Otra técnica que podríamos aplicar es la de talleres. Por ejemplo, podríamos anunciar que tal dia a tales horas vamos a ofrecer una sesión de capacitación sobre determinada base de datos. Para abarcar un poco la brecha, tenemos que reconocer que algunas personas van a necesitar más ayuda que otras. Algunas personas van a poder hacerlo por sí mismos con una vez que se lo enseñemos. Otras personas van a necesitar mayor explicación y más práctica. Si pudiéramos tener tutores para ayuda individual sería bueno.

P. [Ale Ledezma]: Hola soy Alejandra Ledezma, represento al CIIDET (Centro Interdisciplinario de Investigación y Docencia en Educación Técnica) Querétaro, México.

P. [Adela Pérez]: Centro de Documentación e Información del Centro de Estudios del Mar y Acuicultura, Guatemala.

Moderador [Benjamin Franklin Library - Mexico City]: Documento "Las mejores prácticas para aquellos interesados en desarrollar, implantar y mejorar los programas de desarrollo de habilidades informativas." Characteristics of Programs of Information Literacy that Illustrate Best Practices: A Guideline.

P. [Valentina]: Buenos Dias, soy Valentina Santa Cruz, responsable del Centro de Documentación del INCAP en Guatemala, un gusto saludarlos y espero poder aprender mucho con el Sr. Tucker.

P. [bibilioteca wigberto jiménez]: Estamos desde la Biblioteca Central Estatal "Wigberto Jimènez Moreno" en Leòn, Guanajuato, Mèxico.

P. [Chat Participant]: Hay proyectos específicos donde se aplique el desarrollo de estas habilidades?

R. [Dennis Tucker]: Los proyectos específicos se encuentran más comunmente en el ambiente escolar o académico que el las bibliotecas públicas. O sea, como en las escuelas tenemos un grupo "cautivo" es más fácil realizar alguna actividad específica que en una biblioteca pública donde nuestros usuarios cambian constantemente.

En las bibliotecas académicas y escolares, hay muchas actividades que se pueden realizar, por ejemplo, clases, talleres, tutoriales....

En estas instituciones, los bibliotecarios podemos -- y debemos -- trabajar intensamente con el profesorado para integrar la enseñanza de estas habilidades en sus clases en todas las materias.

Pero también en las bibliotecas públicas se pueden realizar tutoriales auto-didácticos en línea como el TILT o talleres.

P. [Lybny]: Biblioteca Walt Whitman (IGA) Guatemala.

P. [ncairo]: Nélida Cairo de Santo Domingo, República Dominicana dice Hola!

P. [Perla Orozco]: Perla Orozco de la Universidad de Monterrey.

P. [Rosidalia]: Hola les saluda Rosidalia García Salazar OPS/OMS Guatemala.

Moderador [Benjamin Franklin Library - Mexico City]: Tutorial en línea "Texas Information Literacy Tutorial (TILT)."

P. [Zulema2]: Hola, buen día Zulema Alcaraz Estudiate de la ENBA México.

P. [constelacion]: Buenos días. Mi nombre es Odilia Mejia. Pertenecemos a la Biblioteca Central de la Universidad de San Carlos de Guatemala.

P. [Yadira]: Yadira Roque, Centro de Documentacion Empresa Nacional de Transmision Electrica, Nicaragua

Existe algun programa, o normas que nos ayuden a enseñar todas estas habilidades a los usuarios y para nosotros mismos como bibliotecarios

R. [Dennis Tucker]: Sí, si hay programas y normas, pero varían según el lugar. Por ejemplo, aquí en Estados Unidos, la American Library Association, o en particular, la Association of College and Research Libraries, publica normas para las bibliotecas académicas.

También varios estados tienen sus normas. Por ejemplo, en mi estado, California, hay un movimiento para establecer una norma para que las habilidades informativas sean un requisito para la graducación de una institución de enseñanza superior.

También las asociaciones acreditadoras tienen normas. Las normas de otros lugares les podrían servir de lineamientos pero cada uno debemos conocer las normas de nuestro lugar.

P. [Yvonne Wuggetzer]: Hola, soy Yvonne Wuggetzer de la Universidad ITESO Guadalajara. ¿Qué modelo sugiere para enseñar a usar la información?

R. [Dennis Tucker]: Esta es una pregunta difícil de contestar porque no hay una sola respuesta. Depende del lugar y de las circunstancias y necesidades locales. Pero para mí, lo importante es que sea una enseñanza integral. Si le decimos al estudiante...tienes que aprender esto porque sí o porque es muy bueno que lo sepas...no va a aprender. Pero si el estudiante tiene la necesidad de aprenderlo, va a aprender mejor. O sea, la enseñanza de estas habilidades tiene que estar integrada con todo lo demás que tiene que aprender.

P. [Heidi2]: Buenos días, soy Heidi Molina de la Biblioteca de la facultad de Odontología de la Universidad de San Carlos de Guatemala.

Moderador [Benjamin Franklin Library - Mexico City]: Documento: California State University and California community college librarians Checklist of Information Competencies for College Students.

P. [Hugo Vargas]: Soy Hugo Vargas de la Escuela Nacional de Biblioteconomía y Archivonomía en México.

¿Estudiantes de la carrera bibliotecaria me preguntan por alguna página sobre el tema de alfabetización informativa, pero, desde la perspectiva de la IFLA, les indico la que existe: http://www.ifla.org/VII/s42/annual/sp42.htm.

P. [BFL: Evangelina Gutierrez-Biblioteca Franklin]: Buenos Dias Sr. Tucker, Cuando se tiene la intención de llevar a cabo con algún grupo este proceso de desarrollo de habilidades, ¿debe de realizarse algún diagnóstico previo del grupo para saber qué tan hábiles son y así enfocarse a lo que es necesario enseñar/reforzar?

R. [Dennis Tucker]: Creo que es siempre bueno algún pre-diagnóstico -- no sólo en esto, sino en todas las materias. Un pre-diagnóstico ayuda no solamente al estudiante a darse cuenta de lo que no sabe, sino también al profesor de lo que necesita enseñar.

Con ese fin, muchos han empleado los tutoriales como el anteriormente mencionado TILT.

Y ya que estamos hablando del TILT, he buscando sin encontrarla una versión en español. La he encontrado en catalán pero no en español. Si alguien sabe de tal versión favor de hacérnoslo saber.

Moderador [Benjamin Franklin Library - Mexico City]: Recursos internacionales. Documento "Information Literacy for all (IFLA)"

P. [Rosidalia]: La Universidad Autónoma de Ciudad Juarez tiene una pagina dedicada al Desarrollo de la Habilidades Informativas, DHI, muy completa bivir.uacj.mx/dhi/ y llevan realizados cinco encuentros en donde discuten el tema.

P. [Mariana2]: Mariana de Tezanos (Biblioteca CPAU - Buenos Aires). De qué manera es posible educar a aquellas personas que son mas reacias a pedir ayuda o a admitir que estan realizando sus busquedas en forma equivocada? Veo que pasa esto en gente tanto adulta como joven y cuando uno quiere ayudarlos, no lo aceptan... de qué forma llegamos a esos usuarios?

P. [Dennis Tucker]: Creo que en estos casos, es como con los niños...hay que buscar el momento preciso. Cuando ellos tienen alguna pregunta o alguna necesidad, tenemos que aprovechar el momento.

Y, como siempre, emplear mucho tacto. Sobretodo los adultos no nos queremos sentir ineptos. No queremos admitir que hay algo que no sabemos. Los docentes debemos emplear mucho tacto. Debemos empezar con lo que ya saben y construir sobre esa base.

Yadira: Yadira Roque, Nicaragua
Por ahi encontré también este sitio:
http://library.csusm.edu/departments/ilp/ALFIN/alfinweb/index.htm

P. [ncairo]: Qué diferencia hay entre los programas de habilidades informativas y los de instrucción bibliográfica?

R. [Dennis Tucker]: Creo que cada quien tendría una respuesta diferente a esto. Para mí, son parecidos pero considero el programa de habilidades informativas mucho más amplio. Incluye más. También creo que "instrucción bibliográfica" es el término más antiguo, más tradicional. Por lo tanto, prefiero usar "habilidades informativas."

P. [Margarita2]: ¿Cómo manejar al ubicuo Google que permite "encontrar" información tan fácilmente, sin que al parecer necesitemeos de desarrollar habilidades de manejo de información?

R. [Dennis Tucker]: Yo no tengo nada en contra de Google. Lo uso mucho. Pero hay que saber cómo y cuándo usarlo--usarlo correctamente. Tenemos que enseñar al usuario para que sirve Google y cuándo emplearlo y cuándo no. Tenemos que enseñarle a distiguir entre Google y las bases de datos que compra la biblioteca, por ejemplo.

[BFL Mexico City: Evangelina Gutierrez - Biblioteca Franklin]: [En Internet existe una gran cantidad de ejemplos de diferentes instituciones educativas sobre cómo llevan a cabo sus programas de desarrollo de habilidades informativas, pero como están en inglés, lo que queda por hacer es revisarlas y tomar lo que es útil, de acuerdo al contexto de cada quien. Después de todo, usted indica que no se puede hablar de un programa único.]

Moderador [Benjamin Franklin Library - Mexico City]: Documento: "Evolución de los programas de Desarrollo de Habilidades Informativas y las competencias del bibliotecario". XXXVII Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía. Tlaquepaque Jalisco, 3 al 5 de mayo de 2006. Cortés, Jesús. Berenice Mears, y José Ma. Palacios

P. [Ana2]: Hola soy Ana Berta Lira Estrada del Centro de Educación Continua Unidad Morelia, Sr. Tucker son muy valiosas sus aportaciones, así como la riqueza de las experiencias de los participantes.

P. [mexbook]: En un párrafo anterior, el Sr. Tucker señalaba que el bibliotecario debe de "discernir las necesidades del usario". ¿ Podría hacernos alguna sugerencia sobre la manera en que un buen bibliotecario debe de conducir su dialogo con el usuario, para que éste obtenga la información que busca ?.

P. [Francisco Corona]: Biblioteca de la Escuela de Agricultura y Veterinaria, Universidad de Guadalajara, Mexico.

R. [Dennis Tucker]: Cuando estoy tratando de servir al usuario, a veces me doy cuenta de que me he olvidado de lo básico. Esas preguntas que nos enseñaron en las clases de referencia que tomamos siempre son buenas.... "Para que necesita usted la información?" "Cuánta información necesita?" "Qué clase de información busca?" "Esto es lo que buscaba o necesita algo más?"

Lo importante no son las preguntas exactas sino nuestra actitud. Debemos escuchar con el razonamiento y el corazón, no sólo con los oídos. Es fácil decir pero difícil hacerlo, sobretodo cuando tenemos prisa o estamos pensando en otra cosa. Pero esas cosas pequeñas son las importantes.

P. [Roxana 2007]: Soy Roxana Saucedo, asesor de información en la biblioteca de la universidad ITESO, Guadalajara, México. Me da mucho gusto poder participar en este intercambio de ideas, experiencias, opiniones. No importa en qué lugar estemos y cuáles sean nuestros usuarios, las situaciones a que nos enfrentamos cotidianamente en nuestro trabajo como bibliotecarios son similares. Agradezco la posibilidad de compartir este chat.

P. [Daniel Silva]: Hola, estoy a la expectativa de todos lo mentarios que se hace, en hora Buena. - Daniel Silva Univeridad de Ciencias y Artes de Chiapas, México

Q [albertodueñas]: ¿podemos decir que la formación en la materia sobre la que se busca información determina la selección de la información relevante? Alberto Dueñas Programa Nacional de Lectura México

R. [Dennis Tucker]: Sí. Claro que sí. Siempre tenemos que enseñarle al estudiante (o investigador) cuáles son las fuentes de información más apropiadas para sus necesidades. Si uno está estudiando agricultura, por ejemplo, no necesita perder el tiempo buscando en las bases de datos de literatura. En mi ejemplo, fue más o menos obvios, pero nuestra responsabilidad es enseñarle a hacer esas distinciones aún en los casos cuando no sea tan obvio.

Moderador [Benjamin Franklin Library - Mexico City]: La transcripción de los webchats anteriores sobre bibliotecas están disponibles en: www.usembassy-mexico.gov/bbf/webchat_bibliotecas.htm

P. [constelacion – Odilia]: Agradecemos este tipo de actividades. Hemos ampliado nuestros conocimientos acerca de las habilidades informativas. Hasta la proxima.

P. [Adela Pérez]: Dr. Tucker, esas normas que menciona, las de la ALA, son aplicables para América Latina?

R. [Dennis Tucker]: Depende. Creo que el trabajo que hizo ALA les puede servir como lineamientos, pero cada lugar tiene que desarrollar las normas que necesita en su situación individual.

P. [Ligia Alpizar]: Ligia Alpizar - IRC San Jose, esta es otra pagina con informacion en español y un ejemplo en una universidad de esta tipo de programas: http://library.csusm.edu/departments/ilp/ALFIN/alfinweb/index.htm.

Moderador [Benjamin Franklin Library - Mexico City]: Normas de la ACRL. Documento: "Information Literacy Standards for Science and Engineering/Technology (Draft)"

La ciencia, la ingeniería y la tecnología son disciplinas que representan un reto único para identificar, evaluar, adquirir y utilizar información. En este sitio encontrará los lineamientos: http://www.acrl.org/ala/acrl/acrlstandards/infolitscitech.htm.

P. [Meza]: No entraron al dialogo mis participaciones pero agradezco lo que aprendí al compartir ustedes su experiencia y conocimientos.

Gracias por su tiempo al Dr Tucker.

P. [Gloria Domínguez]: Les invito a consultar la pagina de la UACJ sobre DHI.

Moderador [Benjamin Franklin Library - Mexico City]: El tiempo se está agotando pero existe la posiblidad de continuar con este tema si así lo desean. Favor de enviar su petición a outreachbbf@state.gov.

Dennis Tucker: Bueno, veo que el tiempo se nos ha acabado. Muchas gracias por estar con nosotros y sobretodo a Benjamín Medina y los de la Biblioteca Benjamin Franklin en México por haberme dado esta oportunidad es estar con ustedes.

Espero volver a estar con ustedes en alguna ocasión futura, sea aquí o en persona. Muchos saludos a todos y nuevamente, muchas gracias.

Benjamin Franklin Library Mexico City: Muchas gracias a Dennis Tucker y a todos ustedes por su participación. Estén pendientes de las próximas sesiones de webchats sobre temas de Bibliotecología y Ciencias de la Información.

Visiten la página www.usembassy-mexico.gov/bbf/webchat.htm.

(end transcript)

(Distributed by the Bureau of International Information Programs, U.S. Department of State. Web site: http://usinfo.state.gov)